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这个时候,忽然一道女声响起:“谁要找我?”
众人寻声望去,就见高文晶已经走到了近前,神情严肃。
向她报信的人已经把事情经过简单的说了一遍,了解了始末,高文晶面对中年夫妻时的态度虽然不强硬,但也绝对算不上温和。
“你们找我有什么事情吗?”刘文晶打量了一眼中年夫妻,心里思索着对策。
中年夫妻齐齐一愣,不约而同问道:“你是谁啊?”
高文晶:“我是前厅的负责人。”
中年夫妻一听,脸色一缓。
中年女人眼睛转了转,连忙控诉道:“负责人来了?那正好,我要投诉,你们这是什么服务态度,我进店就是用餐的,怎么就不能安排位置了?”
高文晶语气不急不缓,说出来的话却很不客气:“非常抱歉,让您有了不愉快的体验。不过,我们店确实已经没有预订的用餐位置了,为了不耽误您的宝贵时间,我这边建议您还是趁早去其他店看看,能不能有空位置吧。”
高文晶一番话,顿时让前台的两个人暗暗松了一口气。
领导没有追究的意思,太好了!
中年女人听见高文晶的话,脸色一变:“什么意思?你也想要撵我们呗?”
高文晶说道:“我没有这个意思,只是向您陈述事实,年夜饭的预订位置确实已经没有了,目前也没有接到顾客退单的通知,所以您的请求,我们这边没有办法处理。”
说完,话音一转,解释道:“而且,年夜饭的预订单,至少需要提前三天联系,后厨这边才好及时备菜。我们店向来售卖烹饪的都是鲜活海产,所以今天晚上关业之后,店里所有的食材都会清空,等到年后开店时,再重新进货。”
“这也是为了保障顾客的利益,希望您能理解。”
中年女人顿时沉了脸,不客气的看了一眼高文晶,伸手指了指:“行!我就知道你们都是一伙的!就你们这种服务态度,以后都别想让我们过来用餐消费!”
说完,拉着自家男人转身就走!
高文晶则是淡淡的说了句:“今天是大年三十,也祝您新年快乐!”
中年女人顿时停住脚步,转身回头:“!”
高文晶呵呵一笑:“不过,一天起始,还是要高高兴兴的才比较吉利!”
高文晶一句话说完,小慧和姜沫不由惊喜的抬起头!
“高姐!”
“老大威武!”
刘雨晴背着手,将盘子藏在身后,也忍不住小声吐槽:“tui!什么人呢!”
付宇竖起了拇指,口型夸赞:“高姐牛逼!”
......
看着前台服务员感激的表情,高文晶理解的笑笑,走上前,从口袋里摸出一个事先准备好的红包:“辛苦了,新年快乐!”
小慧看到领班这么维护自己,顿时鼻子一酸,眼泪险些落下来。
做员工的,能遇上这样的领导,一切都值了!
姜沫和刘雨晴等人同样心里一暖。
高文晶将红包塞给小慧,说道:“今天可是新年了,咱们得高高兴兴的,不要让这些事情影响了好心情。这两天店里的生意忙,你们前台的人员辛苦了。以后再遇上这种事情,不用生气,我会及时过来处理!”
说到这里,高文晶转身看向其他人:“在前厅工作,所有人都要互帮互助,尤其是工作的时候,无论遇到了什么困难,一定第一时间向我汇报。”
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