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客服团队按照三哥和凤姐的指示,对客户展开了大规模的回访。他们仔细记录下每一位客户的意见和建议,反馈给三哥和凤姐。
“很多客户反映我们的产品售后服务不够及时和周到,这是导致他们流失的一个重要原因。”客服经理向三哥和凤姐汇报。
三哥皱起眉头说道:“那我们要立即加强售后服务团队的建设,增加人手,提高服务质量。”
凤姐点头表示同意:“对,还要对售后服务人员进行专业培训,提升他们的业务水平。”
于是,公司紧急招聘了一批经验丰富的售后服务人员,并邀请行业专家对他们进行培训。同时,建立了24小时在线客服系统,确保客户的问题能够及时得到解决。
在改进售后服务的同时,三哥和凤姐也针对客户提出的产品改进意见,组织研发团队对产品进行优化升级。
“我们要让产品更符合客户的需求和期望,这样才能重新赢得他们的信任和青睐。”凤姐在研发会议上说道。
孩子们也在学校里发动同学们帮忙宣传公司的改进措施,希望能吸引更多的客户。
经过一段时间的努力,公司的售后服务得到了显着改善,产品也进行了优化升级。然而,客户的回流速度却不如预期。
“这是怎么回事?我们已经做了这么多努力,为什么客户还是不愿意回来?”三哥感到困惑和焦虑。
凤姐思考片刻后说道:“也许我们的宣传还不够到位,很多客户还不知道我们的改变。”
于是,他们决定加大市场宣传的力度。制作了一系列宣传资料,介绍公司的改进措施和新产品的优势。还举办了客户体验活动,邀请潜在客户亲自试用产品,感受公司的变化。
就在他们全力投入市场宣传的时候,公司的资金又出现了紧张的情况。
资金的紧张状况让三哥和凤姐再次陷入了焦虑之中。
他们坐在办公室里,面前摊开的是公司的财务报表,上面的数字让他们眉头紧锁。
“之前为了改进售后服务、优化产品和加大宣传,投入了太多资金,现在资金链又要断了。”三哥揉了揉太阳穴说道。
凤姐咬了咬嘴唇,思索片刻后说:“我们再想想办法,看看能不能从其他地方筹到钱。”
三哥点了点头,说:“要不我们向亲戚朋友再借借?但之前已经借过不少,这次恐怕也不容易。”
凤姐叹了口气:“实在不行,把我们的房子抵押了吧。”
三哥犹豫了一下,说:“那可是我们的家,如果抵押了,万一……”
凤姐握住三哥的手,坚定地说:“只要公司能挺过这一关,一切都是值得的。”
孩子们知道了家里的情况,也表现得格外懂事。大孩子主动提出放弃参加课外辅导班,以节省开支,小孩子则把自己的压岁钱拿了出来。
“爸爸妈妈,这是我的压岁钱,虽然不多,但希望能帮到你们。”小孩子奶声奶气地说道。
三哥和凤姐感动不已,他们更加坚定了要克服困难的决心。
接下来的日子里,三哥和凤姐四处奔波,寻找资金。他们再次拜访了之前的投资人和合作伙伴,希望能得到资金支持。
然而,过程并不顺利。很多人对公司的前景仍持怀疑态度,不愿意冒险投资。
就在他们几乎感到绝望的时候,一位曾经的商业伙伴被他们的坚持和努力所打动,表示愿意提供一笔资金,但条件是要在公司拥有更多的决策权。
三哥和凤姐陷入了两难的境地。接受这笔资金,意味着公司的控制权可能会受到影响;不接受,公司可能马上就会陷入绝境。
经过一番激烈的思想斗争,他们最终决定接受这笔资金。
资金到位后,公司暂时缓解了危机。
然而,新的挑战又接踵而至。
由于市场竞争的加剧,原材料价格再次上涨,公司的成本压力进一步增大。
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