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12。相信自己一定能成功(2)
童昌茂说:“义乌市场历经20多年不衰,靠的是义乌人坚忍不拔的精神。比起许多创业的前辈,我算得了什么?不过我有一点感受很深,那就是创业之路不可能平坦。商场如战场,不入虎穴,焉得虎子!”对于自己的经营,童昌茂一直非常有信心。正是这种信心让他取得了成功。
对自己有信心,主要要注意下面几个方面。
首先,要正确认识自己的能力。一个人的自信是建立在自知的基础之上的,而且是正确的清楚的自知。因此,拥有自信就必须先有自知之明,善于彻底地分析自己,认清自己,正确地找出自己的优缺点。只有认识到自身的优点,才能充分地表现自我,显示自己的能力和才干,并增强自己的信心。同时,也只有找到自己的弱点后,才能想方设法去补救,用适当的行动和措施正确地弥补不足,变不利为有利,使自己产生自信。
对自己进行全面正确的评价,既不对自己的长处沾沾自喜,也不要盯住自己的短处而顾影自怜。要善于发现和挖掘自己的优势,以弥补自己的不足。
其次,要正确地对待失败。在经商过程中,一帆风顺是不可能的。由于知识、经验的局限,遭遇一时的挫折乃至失败是非常正常的现象。面对失败和挫折,不要过于消沉,不要被失败击倒,而是要认真总结经验和教训,以利再战。
13。要有服务他人的精神
浙商商道:我为人人,人人为我。
浙商自白:我们所做的只有一件事,那就是让顾客觉得物有所值,而要做到这一点,就只能做好服务。
——宁波博洋服饰有限公司总经理吴惠君有人说,人不为我,天诛地灭。但是,经商是一种社会活动,不考虑顾客,不考虑合作伙伴,谁都不可能成功。
在现代社会,人与人之间的关系越来越紧密,任何一个人都不可能离开社会而生存。在商业活动中,人与人之间的关系就更加重要了。因此,不管是做人,还是经商,还是做企业,都应该树立一种服务于他人的思想。
浙江万里教育集团就是一个倡导服务的集团。这不仅表现在对老师的要求,董事长徐亚芬更是身体力行,处处表现出服务的理念。
有一次,几位家长带着孩子来万里报到,他们早就听说董事长徐亚芬是个公私分明的人,不在学校里安排自己的亲属,不把学校的基建项目承包给自己的亲属,因此他们对万里的教育方式也非常认同。
那天,几位家长到来后,徐亚芬亲自为他们端茶送水,这时,一位家长盯着她看了好一会儿,忍不住嘀咕起来:“不是说万里的领导不准亲戚到学校工作吗?我看她同画册上的董事长很像,肯定是董事长的姐妹!”这时,旁边的人“扑哧”笑了,说这就是我们的董事长呀。这些家长都不相信,她就是董事长徐亚芬?怎么平平常常得像个工作人员,竟然为家长端茶送水!
又有一次,一位来自西北的陈老师慕名到万里教育集团应聘。那天,正下着大雨,陈老师到达万里的时候已经是夜里11点多。
风尘仆仆的陈老师到达万里后,就受到了热情的接待。一位工作人员模样的女子带他到附近的餐厅吃饭,并向他介绍了学校的情况。陈老师十分感动,他对那位“工作人员”说:“你这人态度不错,明天我对你领导说,让他表扬表扬你!”
第二天,陈老师与其他十来位应聘者一起与万里教育集团的几位领导面谈,这时,坐在台下的陈老师惊奇地发现,坐在正中央的那位董事长就是昨天带自己吃饭、替自己打伞,却被自己误认为是工作人员的徐亚芬。
当互联网在免费为网民提供各种服务的时候,网民们不由自主地爱上了网络,他们在网上冲浪,享受免费的电子邮件,尽情地体验到了互联网的便捷。几年以后,网民们都发现自己已经离不开互联网了,这时,网络公司的收费服务也推出了,再后来,其他衍生的服务收费也推出了。而广大网民在享受了几年的免费服务后,也觉得自己应该给服务提供一定的报酬了,而其他各种收费服务也都本着服务于网民的宗旨,让网民在付费的同时享受到了便捷,这样,网络公司就盈利了。
宁波博洋服饰有限公司总经理吴惠君曾经这样说:“做企业,其实就是做人。我们这个公司,看上去是工业类的公司,但实际上是流通领域的服务类公司。我们所做的只有一件事,那就是让顾客觉得物有所值,而要做到这一点,就只能做好服务。”
他说:“凡是到我们企业里的,无论是大学生还是研究生,我们首先派他去的岗位就是店铺,让他从店员的岗位开始培养服务意识。因为店铺的陈列、卫生状况等其实都是无形的服务。它的服务是最具体、最细致的。”
所谓我为人人,人人为我。坚持服务他人的做人理念,别人才会喜欢你,才会愿意与你合作。在经商、做企业的时候,人人都会是你的顾客,人人都会是你的员工,事业就在不知不觉中如日中天了。
14。为人处事要灵活(1)
浙商商道:与其他沿海省份相比,浙江人能吃苦;与内地人相比,浙江很灵活。——经济学家茅于轼浙商自白:浙江人的创业精神可以媲美硅谷的车库文化:脑子活,接受新事物快,而且脚踏实地。
——阿里巴巴兼淘宝网CEO马云“做人要厚道,办事要活套”,如果不会灵活办事,事情的结果往往是不可预料的。
宋代罗大经在《鹤林玉露。临事之智》中云:“大凡临事无大小,皆贵乎智。智者何?随机应变,足以得患济事者是也。”可见,所谓智者,就是能随机应变,见风使舵之人。
美国总统林肯曾经谈到过他童年时的一段经历:“我父亲有一处农场,上面有许多石头,母亲要把上面的石头搬走。父亲说,它们是一座座小山头,都与大山连着,搬不动的。后来,我在无意中发现,那些只是一块块孤零零的石块,而非父亲想象的山头,只要往下挖一英尺,就可能把它们移动。”
林肯由此感悟到:有些事情人们之所以不去做,只是他们认为不可能。事实上,许多事情都是在没有做之前就被人们认为是不可能而放弃了,这样,成功的机会就等于零。
浙江商人绝不会因为有人说不可能就不去做,不管做什么事,浙江人都会亲自去尝试一下,能做就做下去,不能做再放弃。这不仅仅表现了创业的热忱,更表现了浙江人思维上的灵活。
《老子》里说:“上善若水。水善利万物而不争。处众人之所恶,故几于道。居善地,心善渊,与善仁,言善信,正善治,尹善能,动善时。夫唯不争,故无尤。”
老子认为,有道德的上善之人,有像水一样的柔性。水性柔顺,明能照物,滋养万物而不与万物相争,有功于万物而又甘心屈尊于万物之下。
《孙子兵法。虚实篇》云:“夫兵形象水,水之形,避高而趋下;兵之形,避实而去虚。水因地而制流,兵因敌而制胜……能因敌变化而胜者,谓之神。”
孙武认为,用兵应像水一样,因敌变化。为人处事也是同理。要学会随机应变。千变万化的市场要求你在不同的时期需要不同的解决方法,因时制宜,因地制宜,灵活地做好每一件事情。
有句话叫:“智慧装在中国人的脑袋里,财富装在犹太人的口袋里。”精明的浙江人之所以被称为“东方犹太人”,恐怕主要是因为他们灵活的头脑。浙江人不保守,总以开阔的胸怀和辛勤的创造去改变现实,迎接未来,这使浙江人充满了生机和活力,不像中原人保守、沉闷。
具有代表性的就是浙江绍兴的“师爷”。俗话说:绍兴师爷湖南将。浙江绍兴自古就是谋士的产地,绍兴谋士给人的感觉就是足智多谋、灵活圆滑。
王振忠先生在他的《绍兴师爷》一书里说:“有人曾将绍兴的‘绍’字概括成‘搞来搞去,终是小人;一张苦嘴巴,一把笔刀。’霎时间,一副活脱脱的绍兴师爷的形象栩栩如生地浮现在眼前。其实,不单是‘绍’字,即使是将‘绍兴’二字联在一起,也同样能勾勒出一副绍兴师爷的尊容,不信吗?‘拗七拗八,一枝刀笔,一张利嘴;到处认同乡,东也戤半个月,西也戤半个月,一言以蔽之曰:八面玲珑剔透。’”
山东工商局局长李华理说,其实,浙商最厉害的不是资金,也不是技术,而是他们比别人具备更“活”的脑袋、更“宽”的手掌和特别能跑的“长”腿。
胡雪岩经商有一个“六字方针”,即:圆、情、义、智、勇、仁。
其中,“圆”字排第一。胡雪岩认为,做商人就要像古时候的铜钱一样“外圆内方”。内方,内里堂堂正正,乃做人之本。外圆,处世之道也。
商业活动,从表面上来看,好像仅仅是为了赚取金钱,实际上,在今天这个“食脑时代”,商业活动更重要的体现出人与人之间的智力角逐,是人与人之间的谋略较量。
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