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卓雅的区总jack,此时的脸色沉静如水,看不出喜怒与情绪。
莫里安朝他点了点头,站起来代表卓雅发言:“顾氏对于这次案件的处理,有着高度的理智与智慧,这让我和我的老板都非常欣赏。”
“对于事件的本身,我们和顾氏都感到震惊,顾氏有创意流出,是怎么流出的?卓雅有使用,又是怎么得到的?”
“我们启动了公司内部最为严密的审计调查,所得结论,是顾氏员工与卓雅员工共同制造了这一起案件。因此公司中国高层立即与顾氏取得联络,就此事达成一致的处理意见。希望籍法律之力,挽回公司在此次事件中受损的形象,并给广大信任卓雅公司、信任卓雅旗下品牌的消费者一个交待。”
“虽然这只是公司员工的个人行为,也是让公司各层极为震怒和感到羞辱的行为,但仍然给顾氏带去了损失和麻烦,所以卓雅在极力促成与配合顾氏完成这场诉讼的同时,承诺顾氏,卓雅第四季度的日化品,将不投放任何线上广告。以表达我们在此次事件中管理失误的歉意。”
“在此希望各位媒体朋友执笔客观公正,在法律的结果还没有出来前,不要对此事做任何定论性猜疑。一个品牌的树立要几十年甚至上百年,一个品牌的损毁却只在瞬间,卓雅是一个德国品牌,但在中国已经发展了十年,为中国市场带来的引导和促进作用是非常明显的,所以也恳请各位媒体的朋友,能同我们一样爱护和保护这个品牌在中国的发展。”
莫里安走出坐位朝媒体记者微微鞠了个躬,引来一阵赞许的掌声。
一直面无表情的jack,这时候才露出了一些笑容——中国公司,还是要中国人来管理才对。
莫里安的一席话,既指明了此次事件的性质为个人而非公司,更挑明了在公司层面,双方都负有管理责任,一举将卓雅的被动势态给扳平。
同时,也表现了外企该有的风度——内部处理、外部配合、公众道歉,三位一体的连续性动作与澄清,将原本处于风波中心的卓雅,给拉回到一个道德和管理都上水准的地位。
最后低姿态的表态,触动人心的陈述与请求,让这些记者们下笔用词时,多少也考虑保护的方向了。
这是一个真真正正的成功的危机公关姿态,做得相当的漂亮。
连顾子夕也不禁暗自点头。
莫里安在处理事情上过于教条和刻板的方式曾经让他不屑,但他在原则上的坚持,仍值得他尊敬。
这次在品牌危机处理上的表现,也让顾子夕对他有了更深的认识——这样高素养的职业人,他们并不是不会手段,只是他们的职业素质将他们的手段限制在职业道德底限以内。
有时候会让人觉得可笑,更多的时候会让人感到尊敬。
而被他调教出来的许诺,在职业气质上与他是如此的相似,所以,许诺会信任他、甚至依赖他吧。
顾子夕的眸光从他的身上慢慢转过,情不自禁的,看到他,便想起了许诺、想起那个晚上,许诺因他而拒绝了自己,敛下的眸子里,不禁一片冷意。
…………
“请问,涉事的员工都是什么职位,都有什么目的呢?”
“在案子审判结束前,不便透露。”
“请问,如果证实是双方员工所为,公司会怎么处理?”
“交由司法机关。”
“请问卓雅的jack先生,卓雅公司在这种时候安排您来中国公司,是对中国员工不信任了吗?”
“当然不是,我有一半的中国血统。”
“难道贵公司没有中国员工能胜任这个职位吗?”
“当然有,比如说我们的市场总监eric,就完合可以任胜,但大家知道,做创意的人都很任性,瞧不起我们这种做管理的土活儿。”
一阵善意的笑声后,提问的记者越发活跃起来。
“顾总,我们有留意到您在拍卖与妻子的爱巢,请问您的婚姻会有变化吗?”
“首先,艾蜜儿女士是我的前妻,不是妻子。其次,各位是商业财经记者,不是娱乐记者吧。”
“顾总,我们还留意到,您在民政局门口求婚的小姐名字也是许诺,与这次策划的主创是同一个人吗?”
“是。”
顾子夕肯定的回答,让现场有些沸腾起来。
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