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□ 用人金诀:给人以权威感
一个老板是不能单靠甜言蜜语办事的,有时必须坚定不移,所谓恩威并用也。譬如发现一个人实在不可救药,就要坚决地开除。这个时候如果同情和顾虑过多,那只能说是一种软弱。下属都不是蠢蛋,他们自会对你的这种做法予以理解的,对这种人如果过分迁就,那么整个企业风气就要被带坏,也可能因此要失掉一些老板的权威。
譬如你今天开除了一个下属,他要好的同事可能会当着许多人的面问你:“听说某某被开除了?”而对这种近乎挑战性的询问,你是一个老板,你应该拿出权威来,理直气壮地告诉他们:“是的,对他来说是咎由自取!我们的客户总是在抱怨而他却不在乎。”
老板就是要及时拿出老板的权威,对于下属的缺点和不良倾向不能视而不见,举措不力,姑息迁就,如果不这么做,从根本上讲也是害了你的下属本人,不利于他本人的成长进步。
同时,如果任其自行自便发展下去形成了气候,企业内部的不良风气就会滋生蔓延,感染影响其他下属。长此以往势必损害老板的威信,不利于推动其他下属展开工作。
老板对自己下属的缺点错误,发现了苗头就应及时提醒,不要态度暧昧,姑息迁就,而应经常“吹吹风”,下点“毛毛雨”,争取工作环境的清洁,防患于未然。对于已经出现的错误,再给予适当的批评,帮助下属找出原因,认识错误,并以此教育他人。当然遇事要有分析,因人而异,对于有药可救的下属不能“一棒子打死”,因为走极端的做法也极易引起下属的反感。
老板的权威还体现在下达命令时和分派任务上。作为老板要勇于说“不”,发现问题,当机立断,即使在不接受任务的下属面前,你也不可失掉你的权威。在缺乏悟性不愿接收任务的下属面前,即使他对你的命令想不通,在行动上也必须坚持领受任务。如果一个老板没有这种权威,那就难以推动全局的工作。
当然,企业老板的权威应建立在自己领导能力之上,在指派任务前还要注意进行情况预测,对于任务的艰巨程度,领受任务下属的承受能力,分配任务时可能出现的问题等等都要做到心中有数,胸有成竹。必要时要事先与领受任务的下属通通气,事先做好工作,征询意见,尽量避免分配任务时出现顶牛现象。
不过,企业老板权威的树立关键还是要靠其领导能力和用人的技巧。在决策前多听取意见,意见基本一致时,再定下决策。
在某些时候,为了避免决策错误,作为一个老板,少作决策也是一个极好的法子。有的管理学家甚至这样说:“一个单位总是需要老板匆忙地去作决策的话,那就不是一个好单位。”如果这样的话,老板会整天处在一种压力下工作,不断地头痛医头、脚痛医脚。
某些优秀的老板只对某几个重要的事务才亲自决定。如果把一个企业比为一艘大轮船的话,老板的任务应该是把握方向,不是一个人把握方向,而是和决策班子一起把握方向。
□ 你的下属需要你的信任
用人不疑是用人的一个重要原则。
当然这个“不疑”是建立在自己择用人才之前的判定、考核基础上。不用则罢,既用之则信任之。领导只有充分信任部属,大胆放手让其工作,才能使下属产生强烈的责任感和自信心,从而调动下属的积极性、主动性和创造性。
所以说,一旦决定某人担任某一方面的负责人后,信任即是一种有力的激励手段,其作用是强大的。
试想一下,使用别人,又怀疑他、对他不放心,是一种什么局面;试想一下,在你的公司里,如果下属得不到你起码的信任,其精神状态、工作干劲会怎样。假如你的公司职员情绪欠佳、精神沉郁、怨懑丛生,上下级关系怎么能融洽?这种彼此生疑生怨的状况,常是导致企业瘫痪的主要原因。
信任你的下属,实际上也是对下属的爱护和支持。古人云:木秀于林,风必摧之。特别是对于担当生产、销售、试验、拓展、探索者角色的下属而言,容易受人非议、蒙受一些流言蜚语的攻击,那些敢于直谏领导错误,提建议、意见的,那些工作勤勉努力犯了错误并努力改正的,领导的信任是其最后的精神支柱,柱倒而屋倾,在此种状态下,领导者切不可轻易动摇对他们的信任。
企业老板对下属信任的同时,对下属一定要坦诚。如果出现变故及不利因素,有话要说到当面,不要在背后议论下属的短处,对下属的误解应及时消除,以免积累成真,积重难返。有了错误要指出来,是帮助式的而不是非难指责式的,相信你的下属不是傻子,好意歹意心中自明。总之,与下属经常保持思想交流非常重要。
说到信任问题,其实它是两个彼此相处的人应该具有的一个基本的和必要的要素。两个陌生的人在一起,彼此防范,没有什么信任。而一旦人们通过某种渠道互相认识熟悉后,彼此渴望的就是一种信任。
互相看不惯的人很难有信任可言,嫌隙的存在是关系恶化的起端,离自己越近越亲的人,你应该给他越多的信任。对朋友应该推心置腹。在一个企业里,副经理、部门经理之于总经理,一般职员之于部门主管,可称为手足或臂膀,理应得到很多的信任。如果你不给他们或给他们的信任不够多,都会影响到他们的工作。在家庭生活中也是这样,夫妻关系应该说是再好不过了,但如果你不给对方最多的、最大限度的信任,家庭生活也不会和睦。
要谨慎对待各方面的反映,不因少数人的流言蜚语而左右摇摆,不因下属的小节而止信生疑,更不宜捕风捉影、无端怀疑。而且在信任的程度上,也应该是离自己最近的最亲的,给他们以更多的信任,更广泛的更高质量的信任,因为他们非常需要,你一定要记住这一点。
□ 欣赏别人
人都有一种强烈的愿望——被人欣赏。欣赏就是发现价值或提高价值,我们每个人总是在寻找那些能发现和提高我们价值的人。
一家成功的保险公司经理在谈到成功的秘诀时说,很重要的一条是:我们欣赏我们的代理人。
欣赏能给人以信心,能让对方充满自信地面对生活。爱情之所以能有如此巨大的魔力,就是因为两个人互相欣赏对方,欣赏对方的优点,甚至欣赏对方的缺点。在爱人眼里,对方是世界上最完美的。一个人被人认为是世界上最完美的,可以想象他是何等兴奋,所以心中有爱情的人对待生活总是积极、乐观的,充满自信的。许多大企业家告诉我们,他们在提升一个人之前,喜欢了解有关这个人妻子的有关情况,他们感兴趣的当然?
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