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眼神交流是尊敬和给予关注的有力体现。你的注目是在跟对方说:“我现在最感兴趣的就
是你。”在谈话过程中,你通常每次注视对方都在1至10秒之间,而且听的时候比说的时候注视
的时间更长。如果你在说话过程中组织想法而不想让对方开口,那就避免眼神交流。在你说完
之后,你的注视则意味着对方可以给出回应了。
另一种特别重要的非语言信号是你无法控制的,但是有时候可以在别人的眼睛里看到,那
就是瞳孔,眼睛中间黑色的部分。瞳孔放大会有3种原因:(1)吸食可卡因。(2)外界光线逐渐减
弱。(3)看见自己喜欢的东西。波斯的地毯商人早在几个世纪前就发现了这三种原因并加以利用。
为了判断对方购买的欲望强度,他们并不看重顾客多么冷淡或是挑剔。代之,他们看对方的眼
睛。如果顾客的瞳孔放大,那就是喜欢上这件商品了。而在日常人际交往方面,有一次有人问
我的一位心理学老师怎样判断对方想不想亲吻,这位老师回答说:“从眼睛里找答案。如果看
见瞳孔放大,那么你还犹豫什么呢?”
点头
人们对点头在人际交流中的作用并不是特别看重。如果你从来都不点头(顺便说一下,生
活中这样的事情并不是没有的),别人可能会以为你不赞成其意见,感到迷惑或者不感兴趣。点
一下头暗示同意。不断重复轻微、缓慢的点头表示大致领会,能够鼓励对方继续说下去。重复
而快速的点头则表示你完全明白并且赞同对方的意思,希望插话。
微笑
微笑也许是表达你的兴趣和让人们喜欢你的最为重要的一种方式。皱一下眉头需要动用72
块肌肉,而微笑只需要23块——并且微笑更让人愿意接受。微笑传达的是积极的信息,比如“我
喜欢你”,“我喜欢和你在一起”,以及“和我在一起你可以随便一些”。因为别人无法看到
你的想法,所以如果你没有微笑,对方会以为你不感兴趣,或者你这个人就是冷淡、孤僻。
上一次看到自己的微笑是什么时候?很少有人对着镜子微笑.结果很多人都没有意识到自己
的微笑与别人的微笑是不一样的。因为个人的原因,我对这个话题特别感兴趣。
我过去经常面带我自称的“保留兴趣的微笑”,在加州大学洛杉矶分校里来回走动,目的
就是告诉对方,我很友好并且愿意交往,但是又并不是非常急切地想认识他们。我的微笑没有
得到任何积极的回应,于是我总结认为.自己外表并不很吸引人,这个学校是世界上最不友好
的地方。一段时间之后.我在那儿甚至完全放弃了微笑。
一天,在瑞典隆德市一家我经常光顾的露天咖啡厅里,一位我比较喜欢的女招待坐在我身
边,问我为什么总是用一副愁眉苦脸的表情看着她。我很尴尬,开玩笑说我是卡夫卡(Kafka)
和伍迪·艾伦(Woody Allen)的学生。但是下午我照镜子时,发现她说得一点不假。我的嘴角
几乎没有翘起来,眼睛下面也没有任何皱纹——微笑的重要一点就是这些皱纹。我那“保留兴
趣的微笑”让我看起来真的是一脸苦相!难怪那些人都不理我!他们以为我不喜欢他们,自然就
不搭理我了。而我也断定他们不喜欢我,也不去搭理他们。
一旦认识到了这一点,我开始对着镜子练习微笑,然后在生活中试验。结果让我喜出望外。
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