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“至于改不改、具体改到什么程度,就是各位的事儿了。我不做强行要求。”
“但是服务质量和住宿效果必须给我提高上去!”
听到这话,在座的众人脸色顿时红黑交杂。
不仅因为陈见海说话不客气,更是因为每个酒店确实都有自己存在的毛病。
谁也不敢说自己的酒店铁板一块。
可是让一个外人对自己酒店指出问题,心中就是不爽。
陈见海也懒得搭理这些人的心情爽不爽。
“现在距离协会全面推进宣传工作,制定全国订房系统还有一周多一点的时间,”
陈见海的神情难得的严肃与认真。
“最晚半个月后,我们将迎来第一波游客热潮。”
“如果我们能成功把握住这次机会,这次热潮将助推我们的旺季游客生意,大幅整体提高各大酒店的入住率和营业额。”
“如果我们失败……”
陈见海顿了顿,眼神中涌出一股杀气。
“首先,我不允许失败。”
“其次,为了更好的实时跟踪顾客的入住质量和舒适程度,我让协会的设计部门和技术部门在套餐里对每一个酒店里设了单独打分意向,打分与评价情况将全面公开透明的列在网站上。”
“好评差评全都摆在明面上,是好是坏一见就知。谁也别想在协会后台删差评,改评分。”
陈见海拉着一张脸,沉着语气道:
“协会不是每年年底都要进行会员酒店考核吗??”
“今年咱们也不整那些虚的,直接实战化考核,考核的标准就是顾客公开打出的评价和评分!”
“评分和好评率低于85的,列入观望范围,以半年考察为期,通过考核期可以接着留在协会。”
“评分和好评率低于80的,自觉退会降星,别浪费协会的资源。”
听到“摘星”两个字,在场众人顿时炸了!
“等等!”一个暴躁老伙子打断了陈见海的话,“协会考核和评定都是有明确的标准和流程的,你算个啥啊,说让我们退会就退会?!”
“你是会长多个啥?!”
“你算老几!”
“就是!
”
“老万你别装死,出来说话!
”
……
一直压抑的众人终于找到了可以开口大骂的机会,一句接着一句吼了起来。
陈见海无所谓的澹澹开口:“怎么?平时里一个个吹自己酒店天下第一,现在真刀真枪的打分评价,怕了??”
“别转移话题……”一位暴躁老哥毫不客气的开口:“大家质疑的是你未经大家同意,擅改考核标准!”
陈见海的表情彷佛听到什么笑话一样,反问了句:“这二者之间有什么区别吗?”
众人再次一噎。
“我这个会长,你们选的。”陈见海一双眼睛扫过众人,面无表情的开口,“我说的规矩自然就是协会的规矩。”
“看不惯我,现在就可以将我投下去,我乐不得不管这摊破事!”
“大家都少说几句!”万荣瞅着陈见海要撕破脸的模样,赶紧出来缓和气氛。
“老万,你要向着他?”一个暴躁老伙粗着嗓子怒喝。
“我不向着他,难道向着你!”万荣直接一句话那怼了回去。
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