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听说曼妮员工的工资,奖金非常高,这一个投诉,很有可能让他们损失几千元之多。
几千块钱,就算吃一年面条,也花不了这么多钱吧?
“女士,这和您没有关系,是我们的失误,所以这份赔偿您一定要接受,这笔钱是我们的赔偿,是您应得的,您并没有敲诈勒索我们。”
“我能拿吗?”
女孩还是有些不安。
“您可以放心,这件事情并不会因此结束,我们会专项处理,等结束之后,我们会把相关问题整理投放到电视和报纸上,欢迎您监督。
如果您觉得哪里做的不好,我们还可以继续再改进。”
“没有什么好改进的,你们已经做的很好了。”
女孩赶忙继续解释,直到被送出曼妮百货,女孩还是有些没有反应过来。
就因为一份面条,自己竟然拿到了1000元的赔偿?
而且,不仅仅是自己,当日所有买到面条的人,都能拿到1000元赔偿。
女孩并不知道,刚刚发生的一切,都被一名记者拍了下来。
实际上,不仅仅是小赵记者,很多人都注意到了这里的状态。
“保质期出了问题,赔偿1000元,这是你们在作秀吗,还是故意找的演员?”
“其他产品过了保质期,也有这个赔偿吗?”
“哎呀,我肚子感觉好疼,是不是我昨天吃的那个东西也不对?”
一堆人冲了上来,围着三名工作人员。
魏成峰闻讯赶来,让三名员工退到自己身后,然后大声说道:
“各位顾客,只要确实能证明是我们商超的问题,我们都会有赔偿。
至于赔偿多少,请各位查看我们摆放在门口的曼妮百货权益书,我们一定全心全意为顾客服务,但只要是人就会出错,哪怕我们已经竭力避免,也终究有可能犯错。
赔偿不是目的,目的是为了服务好各位顾客。
至于今天的赔偿,经过我们调查,是因为油墨出了问题,导致该打印上的温度区间没有打印出来。”
“会员用户不用保留小票,我们后台有会员购买记录,顾客可以直接凭借会员卡来作为购物凭证,至于非本店会员,可以通过购物小票来证明您的确购买了我们的产品。
至于其他顾客出现的问题,如果确实是由我们引发的,请您提供证据,但如果是无理取闹,曼妮百货有自己的专业律师团队,我们相信法律会还给我们的清白。”
魏成峰被邀请进曼妮团队,本来就是作为总务人才引进来的。
总务人才,既要处理供应商的问题,也要处理曼妮百货的各种突发危机。
在这方面,魏成峰做的非常完美,因为他不但处理了现场危机,发现有记者之后,立刻抓住机会,宣传了一波曼妮的会员。
“各位顾客请注意,曼妮的会员,不仅仅能作为凭证和购物卡,还有各种会员权益,比如各位过生日的时候,请一定记得来曼妮,我们会有神秘礼物相赠。
再比如,赶上会员前一日,不仅仅能拿到相应的会员折扣,还会有一些特殊的会员小礼品,虽然价值不高,但也是我们的一番心意。”
“经理到底是什么礼物,我们家离得远,如果我们上百公里赶过来只发一双筷子,你这不是耍我们玩嘛?”
有顾客说道。
听闻此言,魏成峰立刻笑了笑。
筷子?
他如果给筷子,陈庆宇会撕了他!
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